En los últimos días los cubanos han comenzado a usar con mayor frecuencia el comercio electrónico, en especial la plataforma TuEnvio que, entre otros productos, permite comprar alimentos. Sin embargo, para algunos usuarios el proceso no ha sido tan sencillo. Los problemas de conexión, la saturación del sitio, la oferta inestable y el poco entrenamiento de algunos en compras por Internet son algunos de los obstáculos.

En este pequeño tutorial le enseñamos cómo efectuar su comprar en TuEnvio de manera eficiente.

¿Qué necesita antes de comprar?

1. Debe tener instalada en el teléfono móvil la aplicación Transfermóvil de ETECSA.

2. Debe tener una tarjeta de débito de los bancos de Crédito y Comercio (BANDEC), Popular de Ahorro (BPA) o Metropolitano (BANMET), vinculada a Transfermóvil.

3. Un teléfono móvil o computadora con acceso a la navegación nacional (.cu).

Registro en la plataforma

1. Acceda a la dirección www.tuenvio.cu.

2. Seleccione la provincia donde quiera hacer la compra.

3. Seleccione la tienda de esa provincia.

4. Cree una cuenta y regístrese. (Para crear la cuenta necesita estos datos: número del carné de identidad, un correo electrónico y un número de teléfono).

5. Al concluir el registro está preparado para empezar la compra.

Siempre que desee realizar una compra debe ENTRAR a la plataforma con su nombre de usuario y contraseña.

Conociendo la plataforma

1. Dentro de la plataforma es posible seleccionar el tipo de moneda (CUC y CUP), hacer búsquedas (no es recomendable porque el algoritmo de búsqueda no está optimizado) y seleccionar los productos a comprar.

2. Existen 4 departamentos: “Alimentos y bebidas”; “Belleza”; “Electrónica” y “Para el hogar”. En algunas tiendas también existe un departamento llamado “Bebé”.

3. Cada departamento tiene subcategorías. Por ejemplo, en “Alimentos y bebidas” podrá encontrar ‘Alimentos refrigerados’, ‘Aperitivos y condimentos’, ‘Bebidas y jugos’, etc.

4. En cada subcategoría aparece la descripción de los productos: precio, peso y, en la mayoría de los casos, fotos.

5. Para seleccionar un producto solo es necesario tocar en el ícono del CARRITO DE COMPRAS ?.

A veces la conexión es inestable y no basta con tocar el ícono ? para seleccionar el producto. Si el producto no se añade a su compra, toque encima de la imagen del producto y seleccione AÑADIR AL CARRITO.

 

Cuando seleccione correctamente un producto, recibirá un mensaje de color verde en el extremo superior de la pantalla, a modo de cintillo.

6. Cuando haya seleccionado todos los productos que desee comprar, elija VER CARRITO ?.

7. Revise los productos en su carro de compras. Especifique la cantidad de cada uno.

Puede seleccionar cuantos productos desee, pero existe un límite de 2 unidades por producto.

Siempre que cambie el número debe actualizar ?.

Si desea eliminar algún producto, use el ícono del cesto ?️.

La compra debe ser superior a 1 CUC para que proceda.

Un mensaje en rojo le avisará si alguno de los productos que escogió no se encuentra disponible.

8. Cuando esté lista su compra, seleccione PAGAR.

A la hora de pagar

Para hacer el pago, la plataforma lo guiará por 6 pasos.

1. Información del cliente, o sea, usted. Revise sus datos personales. Seleccione SIGUIENTE ➡️.

2. Seleccione la persona que recibirá la compra. Puede ser usted u otro beneficiario. Si desea enviar la compra a una persona seleccione la pestaña NUEVA y escriba los datos del destinatario.

3. Puede seleccionar también a otra persona que reciba el envío en la misma dirección y adjuntar una nota. Seleccione SIGUIENTE ➡️.

4. Escoja el método de entrega: “Recogida en tienda” o “Entrega en casa”. Tenga en cuenta que algunas provincias no tienen habilitada la entrega a domicilio.

5. Revise su orden. Si seleccionó la “Entrega en casa”, el importe final incluirá una tarifa en dependencia del lugar donde deba ser entregada la orden. Las tarifas de cada lugar pueden consultarse al final de la página.

6. Lea los términos y condiciones. Acéptelos si está de acuerdo. Seleccione SIGUIENTE ➡️.

Para terminar:

1. Revise los datos de la compra: “Remitente”, “Destinatario”, “Importe”. Seleccione ENVIAR ORDEN.

2. En la pantalla aparecerá un enlace directo a Transfermóvil. La aplicación se abrirá y le pedirá seleccionar su banco. Luego incluirá todos los detalles de la orden y le pedirá su clave de acceso a la aplicación.

Si tiene vinculadas dos tarjetas, la aplicación le pedirá seleccionar con cuál desea hacer el pago.

Tras realizarse el pago recibirá un mensaje de confirmación. Vuelva a la plataforma TuEnvio y espere a que le muestre la factura.

No se desconecte de Internet hasta que no reciba la factura en la plataforma o la confirmación de la compra en su correo electrónico.

No basta con recibir un mensaje (SMS) de la Tienda Virtual para confirmar que la compra ha sido realizada correctamente. Debe recibir también en su correo electrónico los datos de su orden.

Otra forma de verificar si la compra se hizo correctamente es revisar en MI CUENTA los detalles de MIS ÓRDENES.

La paciencia es lo más importante

Aunque normalmente la entrega de pedidos dura entre 5 y 7 días hábiles, en estos días de aislamiento social las órdenes han aumentado y, según explican los directivos de CIMEX, la entrega puede demorar más de lo previsto.

En algunas provincias los clientes han reportado que, al recoger su compra, algunos de los productos pagados no han estado disponibles y se les han cambiado por otros similares.

No siempre hay ofertas disponibles en las tiendas. Los productos varían de una provincia a otra. Sea paciente. Revise la plataforma varias veces al día y compre, cuando le sea posible, la mayor cantidad de productos.

Al día puede hacer una sola compra.

Cuando vea algún producto de alta demanda —aceite, pollo, detergente, jabón, papel sanitario, etc.— aproveche y cómprelo en ese momento. Si deja la compra para más adelante, aunque la incluya en su carrito se puede agotar ese producto.

Suerte.

Sobre el autor

Glenda Caridad Boza Ibarra

Las Tunas, Cuba, 1988. Licenciada en Periodismo, Universidad de Camagüey, 2011. Reportera de la Agencia Cubana de Noticias (2011-2013), y los periódicos Juventud Rebelde y 5 de Septiembre (2013-2017). Becaria del Instituto de Medios del Caribe (2020). Miembro de la Sala Juvenil de Prensa de la Conferencia Mundial de Libertad de Prensa (2020). Publica en el ElToque desde 2017.

73 comentarios

  • Hola
    En el caso de los tintes de cabello deben especificar en la descripción al menos el número del mismo..para saber cuál comprar.
    Gracias

  • Todo esto es pura mentira nunca hay nada de nada en ciego de avila y si lo logras compra no te llegan porque se termino ,como se explicatodo esto…..

    • Si en ciego no hay de nada, te invito a entrsr en camsguey y ya veras el proverbio » siempre hay alguien mas jodido que uno.

    • Hola llevo dias intentando comprar y parece que no tengo suerte me pueden decir a que hora del dia puedo conectarme y encontrar algo en la tienda

    • Yo he realizado dos compras y han sido entregadas en tiempo y forma. Sólo que últimamente me ha resultado imposible adquirir alimentos refrigerados y otros productos demandados pq aún cuando lo haga todo correcto me resulta imposible pagar y en breve se termina. ¿Si no se puede pagar, cómo se acaba?
      Claro, autores del artículo no son responsables de esto. Muy bueno el tutorial; sólo quiero agregar un detalle a tener en cuenta: El Transfermovil instalado debe ser una versión reciente, que tenga la opción de pago en línea, esta no estaba al principio y quienes lo utilizan sin saber, llegan a ese punto y no pueden pagar pues da error. Gracias.

    • Yo me paso prácticamente el día entero conectada revisando las ofertas de las tiendas virtuales en la Habana y no entiendo como es posible que un producto Acabado de poner lo compras y te dicen que no está disponible….además sacan una cosa ahora y al rato otra como decimos los cubanos a buchito…no hay manera la verdad de dar pie con bola en esta historia..es una pena porque si funcionará bien esto aliviaria un poco la vida en estos duros tiempos…

  • Como es posible que en Granma no te deja entrar a la página; cuando accedes a ella apatece un cartel que dice que hasta el día 14 del presente mes no se puede acceder y falta ya 1 hora y 17 minutos para el día 16. Cómo se esplica?

  • Al menos si entregaran lo que está pedido, en esta casa se pidió 2 veces en CUATRO CAMINOS 23 y 30 de Abril y no ha llegado ninguno. Ya casi hace un mes del primer pedido. Cuando termine la etapa de coronavirus, todos tendremos un mal recuerdo de las TIENDAS ONLINE
    Creo que las personas entonces dejarán de utilizarlas sobrará A CIMEX PLATAFORMA Y PERSONAL

    Pues el camino ese si lo siguen será todo un fracaso porque casi un mes desde el 23 de abril esperando una orden

    • Buenos días
      Para hacerles una pregunta, si cometí un error y no puse entrega en casa, es posible cambiarlo..
      Saludos gracias

    • Soy clienta de tu envío , le puedo decir q he comprado por todos , menos Carlos lll, el lejos el pedregal , pero ahora llevo tiempo tratando de comprar y se me hace imposible , cómo todo , empieza pero termina mal , q esta pasando ??? Por favor no podrían de hacerlo de una forma más fácil ?!!?

  • Porque en la application del telefono no sale la parte de salsas y alinos, debe ser por el telefono el mio es un Samsung a10 y he consulted con otra personas con tele diferente y tampoco le sale esa parte en apartamento empieza con refrigerators y en la PC con salsa…… pudieran decor gracias

  • Hay un error en la página. Para ver la parte de aderezos, salsas y aliños le aconsejo poner el navegador como sitio de escritorio. Esa opción la encuentra en configuración. También puede probar rotando a horizontal la pantalla del celular.

  • En algunas provincias como Las Tunas es posible y paga en su casa, directamente, el costo del envío. En otras provincias no se puede cambiar la orden.

  • Cuando llego al paso del Transfermóvil me pide código del destinatario y otras ocasiones el QR y no puedo seguir. Me pueden ayudar?

  • Hoy 21 de mayo traté de registrarme y no pude a pesar de la información que dice hasta el día 16 del presente mes

  • Hice una factura en la provincia equivocada como puedo solucionar el problema y se me desconto de mi tarjeta CUP,que me recomienda hacer entre de madrugada parece q estaba media dormida yo necesito que me lo trasladen hacia la habana que es donde recido soy cliente de carlos 3.gracias y disculpe las molestias Digame q debo hacer?fue ayer 24/5/20 hora creo 5:00am.si mal no recuerdo es que no estoy muy pracica se me desconto 144.45.cup..gracias muevamente.

  • Me gustaría que respetarán las compras que ya están efectuada y que la opción de la devolución del dinero fuera en caso excepcionales y no como método para beneficio propio.

  • Cada vez que entro en la Tienda Carlos 3 el Desabastecimiento es muy grande ,Nunca ahi Carnicos.ni Leche Evaporada o de Polvo y el Pollo jamas lo he visto y entro a mirar varias veses al dia…que pena lo desabastecida que esta esa tienda

  • Por esta plataforma no me sirve para IOS. Desde mi iphon no me permite hacer el pago ya que no tiene transfermovil sino Banca Remota y parece que el enlace de pago es solo para transfermovil. Pudieran decirme que hacer???

  • En la Habana nunca hay nada y la única tienda q sacan productos creo q es una mentira o no se q pasa q al hora de efectuar el pago te ponen un cartel q no se puede pagar q lo intente en unos Minutos y así es hasta q se acaba la disponibilidad no se de q manera si nadie puede pagar en fin puro cuento

  • Hicimos unas compras desde el día 18 y nos llegaron el 31 y el día 1 pero incompletas a pesar de que me habían enviado dos correos diciendo que tenían los productos y resultó que no fue así, pero aún tampoco me han devuelto el dinero ,pase un correo a la dirección que dan para contactar y nada,también llamo todos los días a los números que dieron y no responden ,ya no se que más hacer para que me devuelvan mi dinero, creo que es una falta de respeto a la población y grande ,cómo es posible que pase esas cosas ?

    • Parece que no hay a quien quejarse, acá en Las Tunas pasa igual, es una farsa se rien de nosotros y se jactan de decir que son solidarios jajjj

  • Muy buen día!!
    Parece que esta situación es nacional, tales como:
    Ver la plataforma que dura mucho tiempo en mantenimiento/ abre la plataforma y no puedes ver los productos/ los ve y desaparecen al instante sin haber conexion con tu envio/Cargar el carrito con el producto y luego no disponible/ no puedes llegar al QR/no puedes pagar/ERROR EN LA WEB/ asi sucesivamente.
    Y no cansarte, que la tienda dice trabajar 24 horas y tener el 11000 y tanto desde el 22 de mayo y que vayan por el 8500, que solo hallan avanzado 600 clientes desde el miercoles de la pasada semana.. esto sucede en tuenvio Holguin, realmente es para cortarse las venas. hay que analizar que esta sucediendo/quien(es) estan interfiriendo para que esto no fluya, tienen que ir al fondo de este pozo en su analisis, porque los trabajadores pensabamos que era una buena solución y no es asi, hay mucha demora en la entrega, por la vía que sea. TuEnvio Holguín: Panamericana. Calle Libertad No 213 entre Marti y Luz Caballero Municipio Holguín. Teléfono: 24468230, 24468233. Tiempo de Entrega:5-7 Días Hábiles , Este no se cumple.
    Porque no podemos estar en la interminables colas de días, turnos y luego no alcanzar el producto .En las colas predominan las mismas personas que compran en todas las tiendas ya que el control mediante el CI, no es factible porque es válido para la tienda que entró esa persona, no existe red para conectarse ya que se hace mediante un movil, tiene que ser la libreta como en otras provincias, es la unica solucion en HOLGUIN.

  • Es totalmente un fracaso . Extremadamente complejo comprar se agotan de super inmediato los productos. He podido comprar ayer y hoy porque desde las 6am hasta las 6 pm revisando. Hoy madrugé y tampoco alcance detergente en 4 caminos . No lo podía pagar pq decía ya agotado . Desde poco después de las 9am cerrada la tienda.
    Situacion que deben dar los organismos pertinentes CON PACIENCIA NO VA A RESOLVER EL PUEBLO

  • Tengo 63 años profesional. Se perfectamente comprar . La gran mayoria no lo logras. Usted a tratafo de comprar??? Pedir PACIENCIA LO CONSIDERO UNA FALTA DE RESPETO.
    Para quienes sufrimos como es este proceso.
    Saludos y compre.

  • No entiendo si después que ya este realizada la compra y pagada el producto no lo envíen, se supone el producto en el momento que lo compre EXISTÍA como cuando llega el pedido te dicen se agotó no es posible eso.

  • Hola, en mi caso, hice todos pasó como se indica pero a la hora de pagar, no puedo hacerlo pq mi transfermovil no se habré si tengo los datos activado y me dice q no es válido, ¿ q hacer en ese caso?

  • Esto en Granma es una odisea,la tienda abre a las 9 pero a esa hora no ponen nada tal parece que es para que su gente se conecte y el demás,qué?ellos lo ponen a cualquier hora,o sea no trabajas,no cocinas,en fin,un dilema,nunca ponen proteínas,al menos no lo veo.
    Esto es bueno si va a funcionar de lo contrario,deben cerrar.

  • Soy de san jose mayabeque, y leyendo los comentarios anteriores me doy cuenta de que yo sola no estoy en la misma situacion, coincido con cada una de las referencias negativas que tienen estaplataforma. De nada vale que toquen el tema una y otra vez de maltrato a la población por todos los medios de difusión si no estamos enfatizados en el clic del problema, y creo que este viene desde la misma red CIMEX. Gracias… en espera de una pronta e IMPACIENTE solución

  • Buen dia soy cliente de tu envio recido en la provincia de granma soy trabajadora y desde que comenzo tu envio el dia 1ro de julio despues de estar parado este servicio no he podido comprar ya que se me ha hecho dificil accedo al portal de granma pero nu8nca encuentro nada verificando a cada momento por internet y cuando me pongo hay un ccartel que dice no estamos recibiendo nuevas ordenes por la cantidad de ordenes recibidas no me explico eso , se dijo que los productos se ivan a poner a la hora de abrir la tienda pero en realidad no se sabe ni cuando lo ponen no se que esta pasando , yo abro en otras provincias ejemplo santiago de cuba hay mas ofertas necesito saber si yo puedo comprar en otra provincia y recoger la mercancia en la tienda por favor envieme la respuesta al correo que tengo saludos .

  • Cuando voy a pagar , no aparece el enlace con transfermovil , no he podido comprar nunca.Tengo actualizado transfermovil.Que hacer?

  • He realizado tres compras y has ido satisfactorio pero presento un problema sin darme cuenta salí de la página pero cuando he tratado de entrar no me deja me puede ayudar he creado nuevas cuentas pero no puedo entrar ¿Qué puedo hacer?

  • Me dijeron q podria registrarme como cliente con tarjeta VISA y pagar en MLC. Eso no es posible. Cuál es la vía para ello?

  • El problema no es conocer el procedimiento porque eso lo conozco .. el problema es las irregularidades que existen y a las que nadie da respuesta ..como por ejemplo en la provincia de Villa Clara existen muy poca variedad de ofertas . Un combo por día y desde el instante en que lo sacan da como no disponible .. acaso nadie ve eso .. nadie puede dar respuesta a eso .. ? Una respuesta lógica por supuesto porq nadie nos puede decir que se agotó cuando desde que sale esta no disponible..

  • En granma ocurre todo esto nunca me he logrado empatar con un combo y permanezco con la pagina abierta todo el tiempo y en ningun momemto logro nada se dice que hay combinacion etecsa banco tienda y todo que en casa ellos tienen el poder de manejar las comuniocaciones y los que no pertenecemos a ese circulo no entramos sencillamente la relidad de hoy de las tiemndas virtuales es peor que la de antes para mi criterio envolucionamos por favor que alguien pare esto.

  • Lo que pasa es que este servicio no sirve. ..
    Hay que mandar a los que operan el sistema a un cursito en amazon..
    Esto no funciona correctamente.. y deben utilizar mejor el teléfono o el email..

    Hasta que los inteligentes sean capaces de poner a punto el sistema…

    De momento no hagan sufrir más a la población ni digan por la tele que esto funciona.

  • Como todo en este país, tuenvio una ilusión , todo es nefasto, desde ir al banco a crear cuentas, tener un celular con 4g la 3g otra basura, comprar un bolsa 10 cuc, conectar con la web horrible y cuando logras todo eso te das cuenta que es la tienda no hay nada de lo que se necesita ya has invertido todo un capital y tiempo en vano

  • Esto pasa como los coleros, algunos X las condiciones q tienen d conex, dispostvo, etc se comunican fácil y otros como mi kso nunca, tgo vecino q todas las sem traen 1y2, me dijo q aka vez te registre es más fácil pero para mi ha sido un trauma, ya logro entrar y veces logró cargar el carrto, nada se va o me da error en datos no se pq estoy registrada. Y dije d coleros pq algunos cogen mucho y otros nada. Me parece debe tener límite de solicitud ej:1o 2 sem diferentes combo, por favor llegue inquietud a la empresa. Gracias

  • Tengo asociada mi tarjeta a Banca Remota en un Iphone pero como no puedo comprar en tienda online necesito asociar la misma tarjeta a un movil Android con Transfermovil ¿cómo puedo hacer? Por favor ayúdenme.

  • Esta opción de compra online es muy buena, pero una buena idea se puede convertir en la peor pesadilla si los q tienen q llevarla a cabo no la saben manejar. Precisamente eso es lo q esta pasando.
    Es un relajo lo q hay. Tienes q estar conectafo el dia entero, cuando no todos podemos, porque los combos lo ponen a la hora q les da la gana. Al momento de q aparece online ya no está disponible. Es a proposito lo q sucede o es q no hay seriedad? Ademas esto se presta para tmb ser usado ppr acaparadores. Deberian hacer como en las tiendas con los escaneos, pq hay quienes compran todos los dias lo mismo y no precisamente para familia y amigos. Considero q hay muy mala organizacion, distribucion y trabajo. Por otra parte si vas a ofrecer combos , q saquen varios combos a la vez q uno pueda elegir. Ojala estaa opiniones lleguen a los responsables

  • Hola.Luego d batallar por buen tiempo logro añadir el producto al carrito pero al final de los pasos de pago no accede al transfermovil.Tengo actualizado el transfermovil y todos los navegadores.Mi telef es un SAMSUNG s4mini.¿Alguien me pudiera aclarar por que ocurre eso? Saludos.Gracias

  • Como engañan me pasó el dia revisando hasta en hora de la y nunca ahy nada tal parece q estas bloqueada.

  • Bnas Tardes, pienso que es una buena opcion, aunque se necesita seguir trabajando en el mejoramiento de la aplicacion y los servicios, asi como buscar nuevas alternativas para el mejoramiento del servicio y que los clientes se sientan satsfechos con el servicio que prestan, aun por mi experiencia no todo está bien diseñado. Y deben seguir trabajando en este sentido, en el caso especifico de mi provincia es un sufrimiento e insatisfacciones, deben buscar alternativas y tomar ejemplo de otras provincias para la confección de los módulos y hacerlo de forma equitativa para diferentes tipos de clientes, no hay necesidad de ofender, ni usar frases groseras hacia los que se encuentran en funcion de esto sino que busquen alternativas para mejorar el servicio que prestan

  • Todos los días es una odisea a la hora de pagar en tu envío el producto q logres cojer a la hora de pagar viene el problema ,la primera página pasa sin ningúna digiculta.Ahora la segunda ese es la traba de hay no hay quien salga te pide un beneficiario yo no quiero poner ninguna otra persona pero no pasa la página se queda ahy pegada para cuando llego a comprobar la compra ya se fue así de simple.para mi opinion debieran de ajustar esa página a un simple si para las personas que deceen poner a alguien más y no para quien lo decee (esa página necesita un ajuste si señor .)

  • En Camaguey es una desgracia, al menos a mi no me salen los modulos por la pagina de tuenvio sin embargo a una compañera de trabajo si, no entiendo eztamos en grupo y sin embargo a todas no nos sale lo mismo, sinceramente que esto lo q nos hace es pensar mal, algo mal intencionado se esta hacuendo en esa plataforma.

  • Q pasa q siempre me dice el portal TuEnvio error vuelva mas tardes eso lme esta pasando hace 10 dias no puedo con el.

  • Buenas tardes yo estoy comprando desde abril o mayo y en este momento no funciona una hora para registrarte y poner código antes no era así si tienes suerte y te sale el combo le das añadir y si no se queda congelado se desaparece NO ESTÁ FUNCIONANDO, después del reordenamiento se ha puesto peor

  • Es una falta de respeto nunca he podido comprar siempre hay algún problema ni siquiera salen las ofertas y las ocasiones veces que he podido entrar no me deja agregar al carrito y me pone error en la página. Llevo en esto desde abril.

  • La mayoría de las veces se hace imposible comprar, ya cuando llega la alerta que entras te dice que el producto está agotado, no entendemos si acaba de avisar de salir, de verdad y me disculpan pero no se como funciona

  • Cuando habilitarán poder pagar tu envío a través de banca remota porque el que tiene iPhones no puede comprar en tu envío.cu ya que la la hora de pagar safari no encuentra el camino

  • Miren yo presente problema en mi internet que me ponen tu internet esta bloqueado y realmente tengo acceso por el tepelin o sea por el nauta hogar y fui a ver eso y realmente lo que puedo imaginarme que desde que fui alli con un modo de conversar no de discutir y me dicen que eso es de desde la habana y yo le dije que eso era de aqui de camaguey por que yo consulte con los informatico y me dijeron que el servidor lo maneja Camaguey y conosco persona que estan cogiendo diario yo no digo que esas persona no cojan pero que deben hacer algo con esta situacion yo considero que a estas tienda en el pais no pueden dejarla vender en efectivo y ponerle un plan de cumplimiento para ver si esto no se resuelve o poner mas tienda en las provincias

  • No me deja entrar a la página de tuenvio dice no tengo acceso para entrar y necesito saber qué pasa .gracias

  • Mildrey González Díaz. Santa Clara.
    El correo electrónico es el @nauta.cu o el de internet. Me inscrito varias veces y no puedo entrar pone error de usuario, pero me sale como que estoy registrada y no entiendo nada estoy así hace meses que tengo que hacer al respecto

  • Hola.
    Aún no he podido comprar por tuenvio… cuando entro en las tiendas virtuales no hay productos. … recibo los combos nuevos por telegram … (canal alerta)… sin embargo cdo entro en tuenvio no hay nada

  • Buenas tardes . Desde el domingo 7 hice una compra en Ciego de ávila y aun está retenida. Necesito una respuesta positiva pues necesito los productos, debido a q tengo un BB pequeño y mi esposo es medico, esta es la forma q tenemos para obtener los productos de 1ra necesidad y mira lo q sucede, pues soy además de Camaguey y una amistad va y recoge las cosas . Desde ya agradezco su ayuda y respuesta inmediata. Saludos

  • Hola buenas tardes soy de Holguín ya este trabajo está atrasado podrían actualizarlo con la nueva modalidad de módulos porque la verdad que después que ponen la exhibición y llega el momento de comprar te quitan la fotos y final de la historia q triste. Estoy segura que muchos lectores se lo agradecerian.

  • Soy de ciego de Ávila y no entiendo cómo personas que ni de ciego son ni en ciego están en el momento de apertura de nuestra tienda pueden montar un combo diario , LEAN BIEN , UN COMBO DIARIO Y NO ES CUENTO MIO , ? SERÁ SUERTE ? . YO NO LO CREO . DETRAS DE TODO ESTO HAY ALGO MUY OSCURO , ES MI OPINIÓN Y TAMBIÉN CREO NO DEBERÍA EXISTIR ESA PLATAFORMA , TODO LO QUE AHÍ SE OFERTA DEBÍAN HACERLO LLEGAR AL PUEBLO DE OTRA MANERA PORQUE REALMENTE LO QUE CAUSA ES MUCHAS MOLESTIAS A QUIENES DE VERDAD QUEREMOS COMPRAR LO QUE NOS HACE FALTA » CIERREN TU ENVIO , ELIMÍNELO Y HAGAN LLEGAR AL PUEBLO LOS PRODUCTOS DE OTRA MANERA Y ASI SE ACABARÁ TODO POR LO QUE PASAMOS LAS PERSONAS QUE DE VERDAD NECESITAMOS LOS PRODUCTOS

    • Creo que deberían de perfeccionar un poco más. He leído los comentarios anteriores y coincido con todos. Últimamente es muy difícil realizar compras. Como bien comentan más arriba al momento de salir la alerta del producto ya te pone agotado de lo contrario si logras verlo es super difícil añadir al carrito y luego el tema para poder pagar. Por favor deben entender que a parte de que los usuarios lo hacemos por la necesidad de adquirir los productos perdemos muchos megas y por gusto. Es un gasto de dinero que tenemos y que a nadie le interesa ni le duele. Por las aplicaciones cada día se hace mucho más difícil a pesar del esmero y dedicación de los desarrolladores pero ustedes que son el elemento principal deben tomar medidas y trabajar más en base a esos problemas. No es justo. Por cierto dijeron de una hora para poder pagar el producto y en mi caso me lo han bajado del carrito a los 10 minutos. Por otro lado tal parece que han bloqueado mi usuario pues no logro comprar desde hace mucho y antes lo hacía sin dificultades. Si quieren saber la realidad visiten los grupos de telegram y podrán darse gusto leyendo las inconformidades de la gran mayoría de los usuarios. Es nuestro tiempo, nuestro dinero gastado diariamente en vano gastando megas y la gran necesidad de adquirir los productos. Espero que le puedan dar una mejor solución a esta temática. Saludos.

  • Es casi imposible hacer una compra en tu envio hoy en dia,al principio se dificultaba un poco pero de vez en cuando se lograba añadir el producto al carrito,en aquellos tiempos donde todavia estaban las tiendas TIPICA BOYEROS o CUATRO CAMINOS,pero hoy no es posible ,no se puede o es solo para algunos pocos,la verdad que deberian mejorar ese servicio asi se eliminarian un poco el exeso de colas y COLEROS que todavia se estan haciendo MILLONARIOS a costilla de la gente porque los productos hay que comprarselos a ellos o te mueres de hambre.

  • Hola. Quisiera saber cómo puedo eliminar mi usuario para crear una nueva cuenta. Es decir sólo quiero un usuario por eso deseo eliminar el que tengo para crear uno nuevo. Espero respuesta por favor. Saludos

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